Procedimento di prenotazione:
Potrà effettuare la prenotazione sia telefonicamente o direttamente on-line. Riceverà a casa una conferma scritta. Entro 48 ore dovrà versare un acconto del 30% ed il saldo nel momento del check-in.
Il contratto sarà ritenuto definitivo con il pagamento dell'acconto.
Nel caso di contratti con durata superiore ad un mese, il pagamento dell'affitto dovrà essere effettuato in maniera anticipata entro 7 giorni dall'inizio del mese successivo di locazione.
Potrà essere effettuato in contanti (per importi minori a € 999,99), Bancomat o Carta di Credito. Carte di Credito accettate: Visa, Mastercard. Non si accetano assegni.
DEPOSITO CAUZIONALE € 200 da versare all’arrivo in contanti al momento della consegna delle chiavi.
Tale deposito cauzionale verrà integralmente restituito al Cliente dalla Società entro 5 giorni dalla cessazione del Contratto. L'occupazione dell'appartamento è limitata al numero delle persone menzionate sul contratto. Il Capo ricevimento potrà vietare l'ingresso alle persone eccedenti.
Il prenotante si impegnerà ad occupare l'alloggio rispettando tutte le regole del buon vicinato.
La pulizia delle stoviglie e del materiale da cucina deve essere effettuata dal cliente poiché non inclusa nella pulizia finale. Resta inteso che in caso di accertamento di danni causati dal Cliente all'Immobile, la Società avrà il diritto di trattenere il suddetto deposito cauzionale, salvo, in ogni caso, il suo diritto al risarcimento di ogni eventuale maggior danno.
Partenze, arrivi e soggiorni più brevi o prolungamenti del soggiorno:
L'arrivo deve avvenire tra le ore 16:00 e le ore 19:00 e la partenza entro le ore 10:00. Se non potesse arrivare entro questa fascia oraria, dovrà contattare tempestivamente il Residence.
Nel caso in cui non riesca ad occupare l'appartamento dal giorno prenotato o all'orario previsto per difficoltà durante il viaggio, scioperi, o per motivi personali, non è previsto alcun rimborso.
La stessa regola vale in caso di partenze anticipate. Per prolungare un soggiorno basta invece contattare in tempo utile il nostro ufficio prenotazioni.
Politica di cancellazione:
Il contratto alberghiero è regolato dalle normative di legge e dagli usi negli esercizi alberghieri nella Provincia di Varese. Non è previsto il rimborso in caso di partenza anticipata, arrivo posticipato o no-show. Cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima dell’arrivo per prenotazioni settimanali, fino a 10 giorni prima dell’arrivo per prenotazioni mensili.
Il Residence Mercurio si riserva la facoltà di sostituire l'appartamento prenotato con un'offerta di pari valore in caso di imprevisto grave. In caso di forza maggiore (calamità naturali, incendio dell'appartamento prenotato e guasti tecnici), il Residence ha la facoltà di annullare il contratto restituendo per intero l'importo versato.
Il Residence Mercurio non sarà responsabile, nei confronti del Cliente, per eventuali sospensione e/o interruzioni incolpevoli delle forniture di elettricità e/o gas e/o acqua e/o Internet oppure nei casi:
a) negligenza o omissioni imputabili a terzi;
b) in caso di forza maggiore o di un avvenimento che né il Residence né i suoi rappresentanti possano essere tenuti responsabili malgrado la loro diligenza;
c) furti negli appartamenti;
d) infortuni nelle parti comuni del Residence derivati dal mancato rispetto del regolamento residenziale.
